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优化电力营商环境 看衡阳如何"电力十足"
中新网湖南 郑贤华 陈妍霏 发布时间:2020年10月14日 15:29
中新网湖南 郑贤华 陈妍霏 2020年10月14日 15:29


国网衡阳供电公司共产党员服务队走访服务工业用户。

  中新网湖南新闻10月14日电(郑贤华 陈妍霏)“通过优化供电方案,直接为我们节约了办电成本170余万元,并且还提前了1个月送电,电力精准服务真是又快又好!”10月12日,金星房地产公司向国网衡阳供电公司客户服务中心赠送了锦旗,并对供电公司的服务连连称赞。

  精准服务是国网衡阳供电公司优化营商环境的一项重要举措,针对大中型企业客户,由国网衡阳供电公司客户经理与相关专业人员组成“1+N”服务团队,在前期咨询、办电等全生命周期内“一对一”跟踪服务,持续跟踪客户需求,积极提供上门服务,并为客户量身定制多套供电方案,提高办电效率效益,实现客户尽早接电、尽早用电。

  “优质服务是我们企业的生命线,我们会全力做好服务,为客户节约成本,提高效益,增强客户用电的获得感和幸福感。”国网衡阳供电公司客户服务中心大客户经理张涛生说道。通过精准服务,国网衡阳供电公司此前还为阳京泰建材公司提前26天送电,为罗马都市房地产项目提前30天送电,大大增加了企业利润和住户的便利。

  今年以来,国网衡阳供电公司采取了一系列措施进一步优化营商环境,助力全市社会经济发展。通过“网上国网”App、“湖南电力”微信公众号、95598网站和电e宝App等线上渠道,提供用电报装“不见面”服务,无需往返营业厅,实现电力报装全过程线上跟踪督办,简单业务“一次不跑”,目前衡阳地区新装、增容线上办电率达到了90%,大大减少了客户上门办电时间。为减少疫情影响下的企业经营压力,国网衡阳供电公司主动担当履责,对除高耗能行业外的大工业及一般工商业用户按原到户电价水平的95%进行电费结算,自今年2月1日至今,已为17.4万户工商业客户减免电费1.02亿元。

  据了解,国网衡阳供电公司下阶段将迭代升级“网上国网”APP等互联网渠道功能,方便客户在线办理各类业务,逐步实现企业和居民客户“零证办电”、“一网通办”,为衡阳企业和居民提供更加便捷、高效、优质的供电服务。(完)

【编辑:张翀】
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